Pogoda w Rogoznicy
28.03.2012
 | 18 ° C |
 | 15 ° C |
Regulamin
OGÓLNE ZASADY I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG LOKALOWYCH
Biuro turystczne Adria - Online, przy Put Magistrale 1 w Rogoznicy, świadczy usługi lokalowe w zgodzie z Ogólnymi zasadami i warunkami, wykorzystując w tym celu własną stronę internetową. W poniższym tekście przedstawiamy warunki świadczenia usług lokalowych w ujęciu szczegółowym. Prosimy przeczytać to uważnie!
1. Rezerwacje
Zapytania i rezerwacje lokum mogą być wykonane drogą elektroniczną przez e-mail lub poprzez wypełnienie umieszczonego na stronię formularza. Przy rezerwowaniu, konsument jest zobligowany do podania wszystkich niezbędnych w procedurze rezerwacji danych (wg. Formularza na stronie). Po wypełnieniu formularza, konsument w ciągu kilku dni otrzyma instrukcje dotyczące płatności.
- dla zakwaterowania w hotelach opłata musi zostać uiszczona najpóźniej 30 dni przed zaplanowanym rozpoczęciem świadczenia usługi.
- dla zakwaterowania w apartamentowcach lub w pokojach, konsument jest zobowiązany do wpłaty na konto Adria-Online w ciągu 3-4 dni od potwierdzenia rezerwacj. Prowizje za opłaty są podzielone na konsumenta i agencję, Konsument pokrywa koszty banku nadawcy, agencja koszty banku odbiorcy.
2. Płatności
Przedpłata jest potwierdzeniem rezerwacji, stanowi 30% całej kwoty do zapłacenia.
Przedpłata jest wyższa, jeśli rezerwacja jest zrobiona na kilka dni przed datą przyjazdu.
Uwaga: Poprzez uiszczenie przedpłaty, klient jednocześnie potwierdza, iż akceptuje w całości niniejszy regulamin korzystania z usług.
3. Ceny lokali bazują na kategoriach miejsca I odległości obiektu od wybrzeża. Dla lokali prywatnych, całe wyposażenie oraz zużycie wody, prądu są wliczone w cenę zakwaterowania.
Opłata klimatyczna nie jest zawarta w cenie. Za dodatkowe usługi klient płaci osobno. Ceny zakwaterowania podane są w € (euro) i są za jeden nocleg. Dla pobytów do 3 dni cena jest o 30% wyższa.
4. Jednostki zakwaterowania oferowane przez Adria-Online są opisane w odniesieniu do klasyfikowania przez upoważnione instytucje. Doba rozpoczyna się od godziny 14:00, obiekt należy opuścić w ostatnim dniu pobytu o godzinie 10:00 . Klucze dostaje klient od gospodarza w dniu przybycia, w ostatnim dniu należy je zdać u gospodarza lub zostawić w biurze turystycznym.
5. Prawa klienta do zmian I anulowania.
Jeśli klient wyraża wolę zmiany albo anulowania rezerwacji, to musi zrealizować swoje żądanie w formie pisemnej (poczta, e-mail albo fax). Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana przed więcej niż 29 dniami do daty przyjazdu, to zostanie policzona opłata w wysokości 30% od opłaty za zaplanowany pobyt plus 10% tejże opłaty za anulowanie. Reszta zostanie zwrócona na konto klienta. Jeśli klient anuluje rezerwacje w czasie od 28 do 10 dni przed zaplanowanym przybyciem, pobrane zostanie 60% od opłaty za zaplanowany przyjazd. Dla anulowań rezerwacji w czasie późniejszym od 10 dni przed przyjazdem pobrane zostanie 80% od opłaty za zaplanowany pobyt. Dla anulowań wynikających z problemów w podróży lub z nieprzybycia na czas 100% opłaty za zaplanowany pobyt.
W przypadku gdy klient nie przybędzie do godziny 24:00 w pierwszym dniu zaplanowanego pobytu i nie poinformuje o tym agencji Adria-Online, bądź bezpośredniego usługodawcy, to rezerwacja zostanie anulowana, zostanie naliczona kwota wg. Powyższych ustaleń (100%).
6. Zobowiązania Adria-Online
Adria-Online zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia usług, z uwzględnieniem interesów i praw klientów i gospodarzy obiektów, w odniesieniu do ogólnie przyjętych w turystyce zwyczajów i praktyk. Adria-Online zobowiązuje się do potwierdzania rezerwacji, wystawiania faktur dla gości i gospodarzy.
Jeśli wystąpią problemy, nieścisłości, coś się nie zgadza prosimy o odwołanie się do Adria-Online d.o.o.
7. Zobowiązania klientów
Klient jest zoblligowany do:
- posiadania ważnych dokumentów uprawniąjących do podróży
- przestrzegania regulaminu w jednostce zakwaterowania
- bycia w dobrych relacjach z gospodarzem obiektu
- uzyskania potwierdzenia opłaty za pobyt do czasu przyjazdu
8. Ubezpieczenie podróży
Nie jest zawarte w cenie.
9. Prawa konsumenta
Konsument ma prawo anulować rezerwację jeśli usługa lokalowa była świadczona nieodpowiednio.
Klient ma prawo starać się uzyskać stosowne odszkodowanie. Jeśli sprawa dotyczy lokalu w hotelu, należy złożyć skargę w recepcji hotelowej, koniecznie jest także nawiązanie kontaktu z przedstawicielem Adria-Online i współpraca z nim. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po interwencji przedstawiciela Adria-Online na miejscu, przedstawiciel sporządzi tę skargę na piśmie w dwóch egzemplarzach.
Adria-Online występuje jako odpowiedzialny za wydawanie pisemnych decyzji w sprawie skarg i wypłacania rekompensat jeśli błąd nastąpił z winy agencji lub hotelu.
Dla usług świadczonych w kwaterach prywatnych:
Gość jest zobowiązany do współpracy z przedstawicielem Adria-Online i z dostawcą usługi w dobrej wierze rozwiązania zaistniałych problemów. Jeśli Gość nie zaakceptuje rozwiązania, które jest odpowiednie do uiszczonych opłat za świadczenie usług lokalowych, Adria-Online nie ma obowiązku przyjmować kolejnych skarg. Nie ma różnicy w cenie pomiędzy lokalem zarezerwowanym a lokalem zastępczym.
Jeśli Gość nie jest zadowolony z zaoferowanego zakwaterowania i znajdzie kwaterę we własnym zakresie, bez porozumienia z Adria Online, to nie ma prawa żądać zwrotu pieniędzy, skargi od takiej osoby nie będą przyjmowane.
W przypadku skarg, Adria Online ma 8 godzin by rozstrzygnąć sprawę. Zastępcze zakwaterowanie może być wyznaczone w obszarze całego regionu Sibenika. Jeśli Gość nie zaakceptuje takiego rozwiązania obie strony podpisują umowę o zwrocie kosztów (50 %). Adria-Online rozpatruje tylko takie skargi, które nie mogą być rozstrzygnięte na miejscu. Konsument powstrzymuje się od pośredniczenia z osobami trzecimi i z mediami. Maksymalne odszkodowanie może wynosić tyle ile wynoszą koszty usług, których nieodpowiednie świadczenie jest przedmiotem skargi.
JURYSDYKCJA SĄDU – jeśli konsument nie jest zadowolony z rozwiązania złożonej skargi, może skierować sprawę do sądu (jurysdykcja sądu w Sibeniku).
JAK WYKONAĆ REZERWACJĘ?
W naszym serwisie internetowym należy otworzyć dział Zakwaterowanie, a następnie wybrać miejscowość z mapy bądź z listy rozwijanej. Alternatywnie można skorzystać z wyszukiwarki zakwaterowania, dostępnej na każdej podstronie.
Następnie wśród wyświetlonych wyników spełniających Państwa wymagania należy wybrać konkretny obiekt przez kliknięcie na przycisk Więcej info. Następnie należy kliknąć na przycisk Rezerwacja znajdujący się u dołu strony i wypełnić formularz rejestracyjny.
Uwaga! Przed rejestracją zalecamy sprawdzenie, czy w wybranym przez Państwa czasie lokal jest już zajęty. W tym celu przed kliknięciem na przycisk Rezerwacja należy kliknąć na przycisk Obłożenie.
Po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego zostanie, na zdefiniowany w tymże formularzu adres, wysłany e-mail z potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji.
Następnie w ciągu kilku dni wyślemy do Państwa potwierdzenie dostępności lokalu wraz z danymi dotyczącymi uiszczania opłat, przedpłaty i ich wysokości.
Gdy przedpłata wpłynie na konto Adria-Online, rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona, wyślemy do Państwa e-mail z taką informacją.
Biuro turystczne Adria - Online, przy Put Magistrale 1 w Rogoznicy, świadczy usługi lokalowe w zgodzie z Ogólnymi zasadami i warunkami, wykorzystując w tym celu własną stronę internetową. W poniższym tekście przedstawiamy warunki świadczenia usług lokalowych w ujęciu szczegółowym. Prosimy przeczytać to uważnie!
1. Rezerwacje
Zapytania i rezerwacje lokum mogą być wykonane drogą elektroniczną przez e-mail lub poprzez wypełnienie umieszczonego na stronię formularza. Przy rezerwowaniu, konsument jest zobligowany do podania wszystkich niezbędnych w procedurze rezerwacji danych (wg. Formularza na stronie). Po wypełnieniu formularza, konsument w ciągu kilku dni otrzyma instrukcje dotyczące płatności.
- dla zakwaterowania w hotelach opłata musi zostać uiszczona najpóźniej 30 dni przed zaplanowanym rozpoczęciem świadczenia usługi.
- dla zakwaterowania w apartamentowcach lub w pokojach, konsument jest zobowiązany do wpłaty na konto Adria-Online w ciągu 3-4 dni od potwierdzenia rezerwacj. Prowizje za opłaty są podzielone na konsumenta i agencję, Konsument pokrywa koszty banku nadawcy, agencja koszty banku odbiorcy.
2. Płatności
Przedpłata jest potwierdzeniem rezerwacji, stanowi 30% całej kwoty do zapłacenia.
Przedpłata jest wyższa, jeśli rezerwacja jest zrobiona na kilka dni przed datą przyjazdu.
Uwaga: Poprzez uiszczenie przedpłaty, klient jednocześnie potwierdza, iż akceptuje w całości niniejszy regulamin korzystania z usług.
3. Ceny lokali bazują na kategoriach miejsca I odległości obiektu od wybrzeża. Dla lokali prywatnych, całe wyposażenie oraz zużycie wody, prądu są wliczone w cenę zakwaterowania.
Opłata klimatyczna nie jest zawarta w cenie. Za dodatkowe usługi klient płaci osobno. Ceny zakwaterowania podane są w € (euro) i są za jeden nocleg. Dla pobytów do 3 dni cena jest o 30% wyższa.
4. Jednostki zakwaterowania oferowane przez Adria-Online są opisane w odniesieniu do klasyfikowania przez upoważnione instytucje. Doba rozpoczyna się od godziny 14:00, obiekt należy opuścić w ostatnim dniu pobytu o godzinie 10:00 . Klucze dostaje klient od gospodarza w dniu przybycia, w ostatnim dniu należy je zdać u gospodarza lub zostawić w biurze turystycznym.
5. Prawa klienta do zmian I anulowania.
Jeśli klient wyraża wolę zmiany albo anulowania rezerwacji, to musi zrealizować swoje żądanie w formie pisemnej (poczta, e-mail albo fax). Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana przed więcej niż 29 dniami do daty przyjazdu, to zostanie policzona opłata w wysokości 30% od opłaty za zaplanowany pobyt plus 10% tejże opłaty za anulowanie. Reszta zostanie zwrócona na konto klienta. Jeśli klient anuluje rezerwacje w czasie od 28 do 10 dni przed zaplanowanym przybyciem, pobrane zostanie 60% od opłaty za zaplanowany przyjazd. Dla anulowań rezerwacji w czasie późniejszym od 10 dni przed przyjazdem pobrane zostanie 80% od opłaty za zaplanowany pobyt. Dla anulowań wynikających z problemów w podróży lub z nieprzybycia na czas 100% opłaty za zaplanowany pobyt.
W przypadku gdy klient nie przybędzie do godziny 24:00 w pierwszym dniu zaplanowanego pobytu i nie poinformuje o tym agencji Adria-Online, bądź bezpośredniego usługodawcy, to rezerwacja zostanie anulowana, zostanie naliczona kwota wg. Powyższych ustaleń (100%).
6. Zobowiązania Adria-Online
Adria-Online zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia usług, z uwzględnieniem interesów i praw klientów i gospodarzy obiektów, w odniesieniu do ogólnie przyjętych w turystyce zwyczajów i praktyk. Adria-Online zobowiązuje się do potwierdzania rezerwacji, wystawiania faktur dla gości i gospodarzy.
Jeśli wystąpią problemy, nieścisłości, coś się nie zgadza prosimy o odwołanie się do Adria-Online d.o.o.
7. Zobowiązania klientów
Klient jest zoblligowany do:
- posiadania ważnych dokumentów uprawniąjących do podróży
- przestrzegania regulaminu w jednostce zakwaterowania
- bycia w dobrych relacjach z gospodarzem obiektu
- uzyskania potwierdzenia opłaty za pobyt do czasu przyjazdu
8. Ubezpieczenie podróży
Nie jest zawarte w cenie.
9. Prawa konsumenta
Konsument ma prawo anulować rezerwację jeśli usługa lokalowa była świadczona nieodpowiednio.
Klient ma prawo starać się uzyskać stosowne odszkodowanie. Jeśli sprawa dotyczy lokalu w hotelu, należy złożyć skargę w recepcji hotelowej, koniecznie jest także nawiązanie kontaktu z przedstawicielem Adria-Online i współpraca z nim. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po interwencji przedstawiciela Adria-Online na miejscu, przedstawiciel sporządzi tę skargę na piśmie w dwóch egzemplarzach.
Adria-Online występuje jako odpowiedzialny za wydawanie pisemnych decyzji w sprawie skarg i wypłacania rekompensat jeśli błąd nastąpił z winy agencji lub hotelu.
Dla usług świadczonych w kwaterach prywatnych:
Gość jest zobowiązany do współpracy z przedstawicielem Adria-Online i z dostawcą usługi w dobrej wierze rozwiązania zaistniałych problemów. Jeśli Gość nie zaakceptuje rozwiązania, które jest odpowiednie do uiszczonych opłat za świadczenie usług lokalowych, Adria-Online nie ma obowiązku przyjmować kolejnych skarg. Nie ma różnicy w cenie pomiędzy lokalem zarezerwowanym a lokalem zastępczym.
Jeśli Gość nie jest zadowolony z zaoferowanego zakwaterowania i znajdzie kwaterę we własnym zakresie, bez porozumienia z Adria Online, to nie ma prawa żądać zwrotu pieniędzy, skargi od takiej osoby nie będą przyjmowane.
W przypadku skarg, Adria Online ma 8 godzin by rozstrzygnąć sprawę. Zastępcze zakwaterowanie może być wyznaczone w obszarze całego regionu Sibenika. Jeśli Gość nie zaakceptuje takiego rozwiązania obie strony podpisują umowę o zwrocie kosztów (50 %). Adria-Online rozpatruje tylko takie skargi, które nie mogą być rozstrzygnięte na miejscu. Konsument powstrzymuje się od pośredniczenia z osobami trzecimi i z mediami. Maksymalne odszkodowanie może wynosić tyle ile wynoszą koszty usług, których nieodpowiednie świadczenie jest przedmiotem skargi.
JURYSDYKCJA SĄDU – jeśli konsument nie jest zadowolony z rozwiązania złożonej skargi, może skierować sprawę do sądu (jurysdykcja sądu w Sibeniku).
JAK WYKONAĆ REZERWACJĘ?
W naszym serwisie internetowym należy otworzyć dział Zakwaterowanie, a następnie wybrać miejscowość z mapy bądź z listy rozwijanej. Alternatywnie można skorzystać z wyszukiwarki zakwaterowania, dostępnej na każdej podstronie.
Następnie wśród wyświetlonych wyników spełniających Państwa wymagania należy wybrać konkretny obiekt przez kliknięcie na przycisk Więcej info. Następnie należy kliknąć na przycisk Rezerwacja znajdujący się u dołu strony i wypełnić formularz rejestracyjny.
Uwaga! Przed rejestracją zalecamy sprawdzenie, czy w wybranym przez Państwa czasie lokal jest już zajęty. W tym celu przed kliknięciem na przycisk Rezerwacja należy kliknąć na przycisk Obłożenie.
Po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego zostanie, na zdefiniowany w tymże formularzu adres, wysłany e-mail z potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji.
Następnie w ciągu kilku dni wyślemy do Państwa potwierdzenie dostępności lokalu wraz z danymi dotyczącymi uiszczania opłat, przedpłaty i ich wysokości.
Gdy przedpłata wpłynie na konto Adria-Online, rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona, wyślemy do Państwa e-mail z taką informacją.